為深入貫徹落實黨的二十大和二十屆三中全會精神，以及習近平總書記考察上海重要講話精神，緊密結(jié)合“讓爭創(chuàng)一流成為習慣”黨建品牌，新嘉集團（嘉定供銷社）黨委推出【爭創(chuàng)一流】專欄，從不同視角出發(fā)，展現(xiàn)各基層單位在“爭創(chuàng)一流”道路上的亮點特色與生動實踐，推動系統(tǒng)上下以更加昂揚奮進的姿態(tài)向“爭創(chuàng)一流企業(yè)”的目標不斷邁進。

在“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃開局交匯之際，新嘉集團（嘉定供銷社）緊緊圍繞“1+3+5+X+1”發(fā)展主脈絡(luò)，著力趕好“三駕馬車”，擦亮“五張名片”，不斷積蓄起深化國資國企改革、賦能高質(zhì)量發(fā)展與爭創(chuàng)一流企業(yè)的磅礴力量。

商業(yè)物業(yè)

商業(yè)物業(yè)作為新嘉集團（嘉定供銷社）著力打造的“五張名片”之一，是賦能企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。下屬上海嘉百商業(yè)投資發(fā)展有限公司（以下簡稱“嘉百公司”）在深耕資產(chǎn)經(jīng)營主業(yè)的同時，圍繞資產(chǎn)運營管理和服務(wù)模式創(chuàng)新不斷激發(fā)潛能活力，成立上海嘉百物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“嘉百物業(yè)”），在拓展企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域上走出了一條新路。

強化黨建引領(lǐng)，以“嚴”字立標

嘉百公司黨支部堅持發(fā)揮引領(lǐng)作用，為商業(yè)物業(yè)管理錨定方向，推動服務(wù)效能升級。一方面，劃定“運行標尺”，牽頭開展制度梳理。針對嘉百物業(yè)運營管理體系，陸續(xù)制定服務(wù)采購、合同審批、員工培訓等多個標準化流程制度規(guī)范，推動核心管理升級，擬定“制定方案-考核評定-溝通反饋-提升改進”量化評價標準，不斷完善物業(yè)服務(wù)“實操手冊”。另一方面，校準“服務(wù)坐標”，積極探索智慧物業(yè)。切實發(fā)揮資產(chǎn)租賃、物業(yè)管理協(xié)同優(yōu)勢，以合作對象需求為核心，以“運維通”數(shù)字平臺為抓手，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)管理模式，提升物業(yè)響應(yīng)效率。

優(yōu)化服務(wù)舉措，以“細”字落地

嘉百物業(yè)始終堅持跨前服務(wù)，將精細化服務(wù)貫穿商業(yè)物業(yè)管理全流程，用細節(jié)提升服務(wù)溫度與品質(zhì)。針對辦公大樓，扎實做好安全管理、綠化養(yǎng)護、后勤保障、應(yīng)急搶險等日常工作，做到基礎(chǔ)服務(wù)“零死角”；針對商業(yè)街區(qū)，全力協(xié)助做好后勤維穩(wěn)工作，落實展位帳篷搭建、臨時電源接駁等服務(wù)，為“供銷市集”“啤酒節(jié)”等各類嘉年華、商業(yè)促銷費活動的開展保駕護航；針對鄰里中心，強化配套服務(wù)、定期收集反饋、聽取商戶訴求，以服務(wù)“細功夫”筑牢商業(yè)物業(yè)發(fā)展根基。

深化物業(yè)治理，以“實”字見效

自2021年嘉百物業(yè)承接首個商業(yè)物業(yè)項目以來，公司聚焦商業(yè)物業(yè)治理痛點難點問題，在不斷加強責任落實、提高服務(wù)本領(lǐng)、加強專業(yè)能力中，以更多務(wù)實行動，讓商戶經(jīng)營更安心、消費者體驗更舒心，推動商業(yè)物業(yè)治理水平邁上新臺階。截至目前，嘉百物業(yè)承接物業(yè)服務(wù)總面積近13萬平方米，接連獲得“上海市物業(yè)行業(yè)誠信承諾履行級別A級”與“上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力一星級企業(yè)”雙認證，并順利通過質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理“三貫標”體系復(fù)核。

下階段，嘉百物業(yè)將在嘉百公司的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、鞏固優(yōu)長，提升物業(yè)服務(wù)專業(yè)性，進一步推進數(shù)字化管理，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，向打造一流商業(yè)物業(yè)“名片”的目標不斷邁進。